תקנון
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר "חשמל +" (להלן: "האתר").
1.2. השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות.
1.3. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן.
1.4. תנאי השימוש נועדו להבטיח שימוש הוגן ובטוח לכל המשתמשים.
1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
2. שימוש באתר
2.1. השימוש באתר מותר לכל אדם בגיל 18 ומעלה או לקטין באישור הורה.
2.2. השימוש באתר ייעשה למטרות חוקיות בלבד.
2.3. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או לשנות את תכני האתר ללא אישור מפורש מבעליו.
2.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר לכל משתמש שיפר את תנאי התקנון.
2.5. המשתמש מתחייב שלא לבצע פעילות שעלולה לשבש את פעילות האתר או לפגוע באחרים.
2.6. חל איסור מוחלט על ניסיון לחדור למערכות האתר או לבצע שימוש בלתי מורשה.
3. הזמנות ורכישות
3.1. האתר מאפשר רכישת מוצרים ושירותים בתחום החשמל.
3.2. מחירי המוצרים מוצגים באתר וכוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
3.3. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
3.4. הרכישה מותנית בהזנת פרטים נכונים ומלאים על ידי הלקוח.
3.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לעסקאות לפי שיקול דעתה.
3.6. המשתמש מתחייב שלא לבצע רכישות מרובות במטרה לפגוע בפעילות האתר.
3.7. הזמנה שלא הושלמה בתוך 48 שעות עשויה להימחק ממערכת האתר.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. זמני האספקה מפורטים בעת הרכישה ומשתנים בהתאם לאזורי החלוקה.
4.2. החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה.
4.3. הלקוח מחויב למסור כתובת מדויקת לקבלת המשלוח.
4.4. החברה רשאית לשנות את מדיניות המשלוחים בכל עת לפי הצורך.
4.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי משלוח בהתאם לאזורי החלוקה ולתנאי ההזמנה.
4.6. במקרה של משלוח שלא נמסר בשל טעות בכתובת שסיפק הלקוח, יחולו על הלקוח עלויות נוספות.
4.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בחברות שילוח חיצוניות לפי הצורך.
4.8. המוצרים נשלחים מחו"ל.
5. ביטולים והחזרות
5.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
5.2. מוצר שיוחזר יתקבל רק אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
5.3. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק.
5.4. במקרה של מוצר פגום, האחריות על החזר המוצר חלה על החברה.
5.5. לא יינתן החזר כספי על מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפתחו מאריזתם המקורית.
5.6. על הלקוח לוודא את תקינות המוצר מיד עם קבלתו ולדווח על פגם תוך 48 שעות.
5.7. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
6. אחריות ושירות
6.1. האחריות למוצרים ניתנת בהתאם למדיניות היבואן או היצרן.
6.2. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצרים.
6.3. במקרה של תקלה יש לפנות לשירות הלקוחות.
6.4. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או ישירים כתוצאה משימוש באתר.
6.5. החברה אינה אחראית לנזקי מים, חום או נפילה של מוצרים שנרכשו דרך האתר.
6.6. אחריות החברה מוגבלת לתיקון או החלפה של מוצר פגום בלבד.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות.
7.2. המידע האישי לא יימסר לצדדים שלישיים ללא אישור המשתמש, למעט לפי דרישת חוק.
7.3. האתר מאובטח באמצעים מתקדמים למניעת חדירה לא מורשית.
7.4. המשתמש מתחייב שלא להעביר מידע אישי או פרטי כניסה לצדדים שלישיים.
7.5. החברה אינה אחראית למקרים של פריצה למאגרי הנתונים עקב תקיפות סייבר.
7.6. משתמשים נדרשים לבחור סיסמה חזקה בעת ההרשמה ולשמור עליה בסודיות.
8. קניין רוחני
8.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר שייכות ל"חשמל +".
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש.
8.3. כל הפרה של תנאי זה עשויה לגרור צעדים משפטיים.
8.4. כל סימני המסחר באתר שייכים לבעליהם ואין להשתמש בהם ללא אישור מפורש.
8.5. אין לפרסם תכנים מהאתר ללא אישור כתוב מהחברה.
9. שינויים בתקנון
9.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת.
9.2. האחריות להתעדכן בתנאי התקנון חלה על המשתמש.
9.3. כל שינוי בתקנון יפורסם באתר וייכנס לתוקפו באופן מיידי.
9.4. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שעלולים להיגרם כתוצאה משינויים בתקנון.
9.5. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
10. יצירת קשר
10.1. בכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך דף "צור קשר" באתר.
10.2. החברה תעשה כל שביכולתה לטפל בפניות בהקדם האפשרי.
10.3. ניתן לפנות גם בכתובת הדוא"ל המצוינת באתר לצורך תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
10.4. שעות פעילות שירות הלקוחות הן בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.
10.5. החברה תספק מענה לפניות תוך 3 ימי עסקים.
